Entrez en contact avec Crownplay
Vous avez une question, une idée ou simplement envie de nous faire part de votre expérience ? L'équipe Crownplay est toujours prête à échanger avec vous. Nous avons conçu notre support pour qu'il soit aussi dynamique et réactif que notre plateforme de jeux.
Des canaux de communication pensés pour vous
Nous comprenons que chaque joueur a ses préférences en matière de communication. C'est pourquoi Crownplay met à votre disposition plusieurs options pour nous joindre, chacune adaptée à un type de besoin spécifique.
Le moyen le plus complet pour nous soumettre une demande détaillée. Décrivez votre situation, joignez les éléments utiles, et notre équipe vous répondra sous 24 heures ouvrées. Ce canal est particulièrement adapté aux demandes nécessitant un suivi personnalisé ou l'analyse de pièces jointes.
Chat instantané
Besoin d'une réponse rapide ? Notre chat en ligne vous connecte directement à un membre de l'équipe support. L'échange se fait en temps réel, pour une résolution efficace de vos questions les plus courantes.
Disponibilité du support
- Lundi – Vendredi : 9h00 à 23h00 (heure de Paris)
- Samedi : 10h00 à 20h00 (heure de Paris)
- Dimanche et jours fériés : 12h00 à 18h00 (heure de Paris)
Les messages reçus en dehors de ces horaires sont automatiquement enregistrés et traités en priorité dès la réouverture du service.
Optimisez votre prise de contact
Pour que nous puissions vous aider de la manière la plus efficace, voici quelques recommandations :
- Mentionnez votre identifiant de joueur si vous êtes déjà inscrit sur la plateforme.
- Décrivez précisément le contexte de votre demande : page concernée, action effectuée, message d'erreur éventuel.
- Si le problème est visuel, une capture d'écran vaut souvent mieux qu'une longue explication.
- Indiquez votre appareil et votre navigateur pour les questions d'ordre technique.
Participez à l'évolution de Crownplay
Votre retour d'expérience est un levier essentiel de notre amélioration continue. Chaque suggestion que vous partagez est analysée par notre équipe produit et peut déboucher sur des évolutions concrètes de la plateforme. De nombreuses fonctionnalités actuelles de Crownplay sont directement issues des idées de nos joueurs.
Rejoignez la conversation
Au-delà du support classique, Crownplay cultive un dialogue permanent avec sa communauté. Nous sommes présents sur les réseaux sociaux et nous organisons régulièrement des sessions de questions-réponses pour échanger de manière informelle avec nos utilisateurs. Ces moments privilégiés renforcent notre compréhension de vos attentes et nous aident à construire le Crownplay de demain.
N'attendez pas pour nous écrire — que ce soit pour résoudre un problème ou partager une bonne idée, chaque message que vous nous envoyez contribue à rendre Crownplay meilleur pour tous.